リモート
コンシェルジュサービス

ご⾃宅からできる枕の相談

ビデオ通話で枕のお悩みをヒアリング。
気軽にWEBで相談してみませんか？

ロフテー枕工房
リモートコンシェルジュ
サービスとは？

自宅にいながらパソコンやスマートフォンで、枕選びをWEB上の会話（ビデオ・チャット）で、
枕の専門家に相談できるサービスです。

枕選びでお悩みの方
お気軽にご利用ください

「お店に行く時間がない。」
「何を選んだらいいのかわからない」
「店頭で試したけど、もう少し詳しく質問したい」

もちろんご相談だけでもOK。
サービス営業時間 14:00～17:00
*水、土日祝・年末年始・お盆を除く
料金 無料

ご相談には予約をご利用ください

個人情報の取扱いに同意の上、
予約する
※予約サイトに繋がります。ご希望の日時をご指定いただきお申込みください。
個人情報の取扱いに同意の上、
利用開始する
※大変多くのご相談をいただいており、繋がりにくい場合がありますのでご了承ください。
※通話（ビデオ通話）・チャットは録画・録音されます。利用時には同意されたことになります。
※録画・録音データの取扱いは弊社「 個人情報のお取扱い」に則り、管理されます。
※初期設定ではお客様の端末のカメラ機能はOFFになっており、お客様の顔出しについては任意です。

ご購入後のご相談は、お電話にて
カスタマーサポートが承ります。

0120-824-855

受付時間：10:00-17:00
*土日祝・年末年始・お盆を除く

ご利用方法

ご予約の場合は「予約する」ボタンより
予約サイトにお進みください。

1

このページから「利用を開始する」を選択

2

「枕の選び方相談」が水色になっていれば通話可能です。

3

「開始」のボタンを押すとピローフィッターに繋がります。

お客様はご希望がない限り、
お顔出しの必要はございませんので
ご安心ください。

※通話開始時はお客様は音声のみになっており
カメラはOFFになっています。

通話前にマイクやカメラの設定をチェック

1

右上の歯車マークをクリックします。

2

「チェック開始」ボタンをクリックします。

3

マイク・カメラ「許可」をクリックします。

NGが出た場合

アドレスバーのカメラマークをクリック。③を聞かれるので「許可」をクリックします。

ページを再読み込み（リロード）し、もう一度環境チェックを行なってください。

  • 自宅から

    自宅にいながらビデオ通話でピローフィッターとしっかり話せます。

    自宅のパソコンやスマートフォンで、枕選びを専門家に相談できるサービスです。

  • 顔出し不要

    ご希望の場合のみ、お客様のカメラをONにしてください。

  • おすすめする
    枕をご案内

    枕工房の中からあなたにあった枕をご案内させていただきます。

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※大変多くのご相談をいただいており、繋がりにくい場合がありますのでご了承ください。
※通話（ビデオ通話）・チャットは録画・録音されます。利用時には同意されたことになります。
※録画・録音データの取扱いは弊社「個人情報のお取扱い」に則り、保管されます。
※「ビデオ通話」相談を利用する際はネット回線を使用しています。従量課金制の通信サービスや、通信量に上限があるネット回線・プランを利用する場合は、通信量にご注意ください。（通信料はお客様負担になります）

通話が終わった後は、
チャット内容をメールで確認

相談終了後に「メールアドレス」入力画面が表示されます。チャットで案内されたお近くの店舗ページや、公式オンラインショップの商品ページなどチャットでの内容はご自身のメールアドレスにお送りいただけますのでぜひご利用ください。

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ご利用環境について

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